Échange et retour
Chez Wielens Diervoeders, il est possible d’échanger ou de retourner votre commande, à condition que votre produit commandé ne relève pas d’une exception légale. Cela peut être fait dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous serions reconnaissants d’envoyer également un e-mail à info(at)rwdh.nl si vous souhaitez échanger ou retourner, afin que nous soyons déjà informés. Vous pouvez retourner le produit à : Wielens Diervoeders Industriestraat 76 7482 EX Haaksbergen Droit de rétractation / Délai de réflexionSi vous n’êtes pas (entièrement) satisfait de votre achat, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de motif, à condition que votre produit commandé ne relève pas d’une exception légale. Veuillez nous retourner le produit dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation. Les frais de port d’un envoi retour sont à la charge du client (à l’exception des erreurs d’emballage, voir conditions ci-dessous). Ces frais s’élèvent à environ 13,00 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, renvoyez le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine à : Wielens Diervoeders Industriestraat 76 7482 EX Haaksbergen Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info(at)rwdh.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après notification de votre retour, sous réserve que le produit ait été retourné en bon état et complet. Produits exclus et exclusion du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer pendant le délai de réflexion et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison. Pour tous les aliments, les produits doivent être dans leur emballage d’origine non ouvert, doivent porter l’étiquette d’origine, le produit n’a pas été stocké dans l’écurie et n’a pas été en contact avec des animaux. Tout emballage de transport peut avoir été ouvert/retiré. Si un produit a été ouvert après son envoi, la qualité n’est plus la même qu’avant l’ouverture du produit. Cela signifie que l’amortissement est de 100 %. Afin d’éviter la propagation de maladies, les aliments pour animaux emballés qui sont entrés en contact avec des animaux ne peuvent pas être retournés ! Je ne sais pas si votre produit peut être retourné Envoyez un e-mail à info(at)rwdh.nl ou appelez le 31(0)6 -54970494 afin que nous puissions vous en informer. Déclaration pour les entreprises La loi ‘Vente à Distance’ ne s’applique pas aux transactions commerciales. Il est important pour nous que vous soyez satisfait des produits livrés. Veuillez nous contacter via info(at)rwdh.nl ou appeler le 31(0)6 -54970494 Erreurs d’emballage Malgré nos méthodes de travail très soignées, des erreurs d’emballage sont inévitables. Nous vous demandons de nous le signaler dans les 4 jours suivant la livraison par e-mail info(at)rwdh.nl. Nous nous réservons le droit de vérifier votre rapport en fonction du poids du colis et des formulaires de contrôle interne. Nous veillons à ce que vous receviez le produit manquant dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le cas échéant, nous prendrons également rendez-vous avec vous pour récupérer le produit mal envoyé.