Allgemeine Geschäftsbedingungen
Preise Alle im RWDH-Webshop genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Tipp- und Eingabefehler vorbehalten. Ohne Rücksprache mit Ihnen werden wir Ihnen jedoch keinen anderen Betrag als den in Ihrer E-Mail-Bestätigung genannten Betrag in Rechnung stellen. Wir berechnen den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung aktuellen Preis. Aus der Tatsache, dass Sie zu einem früheren Zeitpunkt einen niedrigeren Preis gesehen haben, können Sie keine Rechte ableiten. Vertragsschluss Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, nehmen wir diese dankbar entgegen und bearbeiten sie. Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr eingehen, werden schnellstmöglich versendet. Lieferung Normalerweise haben wir alle Produkte aus dem RWDH-Webshop auf Lager. Sollten wir aus bestimmten Gründen nicht in der Lage sein, ein Produkt sofort auszuliefern, werden wir Sie telefonisch kontaktieren. Sie haben es mit Ihrer Bestellung eilig und möchten wissen, ob wir das Paket noch am selben Tag verschicken können? Dann rufen Sie uns an und Sie wissen genau, woran Sie sind! Backorder Für Nachbestellungen von Produkten, die wir auf Ihre Anfrage bei einem unserer Lieferanten bestellen, berechnen wir die Kosten für den Standardversand. Aus Zusagen hinsichtlich der Frist, innerhalb derer wir voraussichtlich ein Produkt liefern können, können keine Rechte abgeleitet werden. Rückgabe / Umtausch Bei Wielens Diervoeders ist ein Umtausch oder eine Rückgabe möglich, sofern das bestellte Produkt nicht unter eine gesetzliche Ausnahme fällt. Dies kann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgen. Wir würden uns freuen, wenn Sie auch eine E-Mail an info(at)rwdh.nl senden würden, wenn Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, damit wir bereits informiert sind. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung den fälligen Bestellbetrag zurück, sofern das Produkt in gutem Zustand und vollständig zurückgesandt wurde. Verpackungsfehler Trotz unserer sehr sorgfältigen Arbeitsweise sind Verpackungsfehler unvermeidlich. Wir bitten Sie, uns dies innerhalb von 4 Tagen nach Lieferung per E-Mail (info@rwdh.nl) mitzuteilen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Bericht anhand des Paketgewichts und der internen Kontrollformulare zu überprüfen. Wir senden Ihnen das fehlende Produkt innerhalb von 1-3 Werktagen zu. Gegebenenfalls vereinbaren wir auch mit Ihnen einen Termin zur Abholung des falsch eingesandten Produkts. Zahlung Wir werden darüber nicht immer sofort informiert, was bedeutet, dass die Informationen auf der Website von den Informationen abweichen können, die Sie mit oder auf dem Produkt finden. Haftung RWDH übernimmt nur die Haftung für Schäden, die Ihnen infolge eines zurechenbaren Mangels bei der Erfüllung unserer Verpflichtung oder aus unerlaubter Handlung entstehen, wenn und soweit diese Haftung durch unsere Versicherung gedeckt ist. Zahlt unser Versicherer aus irgendeinem Grund nicht oder ist der Schaden nicht durch die Versicherung gedeckt, beschränkt sich unsere Haftung auf den Nettorechnungswert dessen, was von uns hätte geliefert werden sollen, bzw. auf den Betrag, den wir tatsächlich von Dritten zurückerhalten. Wir haften nicht für:
- Schäden, die durch Überschreitung der Lieferfrist verursacht werden.
- Schäden, die durch einen Mangel der von uns gekauften Ware verursacht werden oder daraus resultieren (Folgeschaden).
- unsachgemäße Verwendung der bei uns gekauften Produkte.
Beschwerden, Streitigkeiten und geltendes Recht Wenn Sie trotz unserer Sorgfalt Beschwerden über die Produkte oder unsere Dienstleistungen haben, bitten wir Sie, diese Beschwerden schriftlich oder per E-Mail einzureichen (info@rwdh.nl) um uns Bescheid zu geben. Wir werden alles tun, um mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Sind Sie mit der Lösung nicht einverstanden oder können wir uns nicht gemeinsam einigen? Dann können Sie die Beschwerde zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anmelden. Alle Streitigkeiten in den Niederlanden müssen dem zuständigen Gericht in Almelo oder dem zuständigen Gericht in Ihrem Kanton oder Bezirk vorgelegt werden. Für alle mit uns geschlossenen Verträge und daraus entstehende Streitigkeiten gilt ausschließlich niederländisches Recht. Höhere Gewalt Im Falle höherer Gewalt hat RWDH das Recht, nach eigenem Ermessen die Ausführung der Bestellung eines Kunden auszusetzen oder den Vertrag ohne gerichtliche Intervention durch schriftliche Mitteilung an den Kunden zu kündigen, ohne dass RWDH zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist, es sei denn, dies wäre unter den gegebenen Umständen nach den Maßstäben der Angemessenheit und Billigkeit unzumutbar. Sind. Unter höherer Gewalt versteht man jeden Mangel, der nicht RWDH zuzuschreiben ist, da er weder verschuldet ist noch aufgrund von Gesetzen, Rechtsakten oder allgemein anerkannten Ansichten für ihn verantwortlich ist.